Erfahrungen & Bewertungen zu Zerustra Beteiligungsgesellschaft mbH

Wir halten Ihr Geschäft am Laufen

Umsetzung

Methoden

Erfahrung

Manager Operations / Interim COO München

Interim COO / Leiter Service Operations

Der COO

Der Chief Operating Officer ist für die Leitung des operativen Geschäftes zuständig. Der Leiter Operations ist im Kern des Unternehmens tätig und hält "die Maschine" am Laufen. 

Es ist eine wichtige Position, die nicht lange unbesetzt bleiben soll. Die Mitarbeiter benötigen einen Ansprechpartner genauso, wie angrenzende Abteilungen und Kunden.

Manchmal läuft die Maschine aber auch schon zu lange im gleichen Trott und Anpassungen sind notwendig. Angestellte Manager scheuen oft das Risiko das in großen Veränderungen steckt. Es ist deshalb oft sinnvoll, diese vor der Neubesetzung anzugehen.

Das Problem

Sie sind ein daten- und prozessorientiertes Unternehmen und benötigen eine Führungskraft für das operative Geschäft? Sei es in der Linie oder für Projekte?

Im Bereich IT, Software, Service, Finance, Versicherung, eCommerce?

Jemand der schnell verfügbar ist, viel Erfahrung hat und die Leute mitnehmen kann? Der nach seiner Tätigkeit für eine gute Übergabe an den Nachfolger sicherstellen kann?

Sie haben anstehende Projekte die viel Erfahrung benötigen. Eine Kommunikation sowohl auf C-Level als auch auf der operativen Ebene. Durchsetzungsstark und doch einfühlsam mitnehmend.

Die anderen Ressorts der Geschäftsführung müssen die Freiheit haben, ihren eigenen Aufgaben nachzugehen. Gleichzeitig ist eine qualitativ hochwertige Nachbesetzung eine zeitliche Herausforderung. Interne Interim Lösungen sind oft nicht vorhanden oder sinnvoll.


Die Lösung

Hier kann der Interim CFO als Brückenlösung behilflich sein. Das Team wird weiterhin geführt und fühlt sich aufgehoben. Es hat einen Ansprechpartner. Tagesaufgaben werden zuverlässig erledigt. Je nach Situation besteht auch die Möglichkeit, über Verbesserungen in den einzelnen Funktionsbereichen nachzudenken. Hier kann der Blick von Außen oft helfen.

Interim Manager sind gewohnt sich schnell einzuarbeiten und das Geschäft am Laufen zu halten. Eine geordnete Übergabe an den Nachfolger ist gewohnte Teil der Aufgabe.

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Zeit nutzen

Je nach Situation kann ich als Interim COO oder Leiter Operations den übernommenen Bereich nicht nur geordnet wieder zu übergeben, sondern auch Verbesserungen einführen.

Wo immer sinnvoll und zielführend. Dabei hilft mir meine langjährige Erfahrung in verschiedenen Funktionen sowie entsprechende Methodiken. In vielen Bereichen kann ich mit Know How dienen. Aufgrund meiner unternehmerischen und C-Level Erfahrung, ist das Know Why auch immer mit an Board.

  • Optimierung von Prozessen und Erhöhung der Prozessqualität
  •  Automatisierung von Prozessen
  •  Führung der einzelnen Teams, Motivation und Neuausrichtung der Teammitglieder
  • Sicherstellung und Optimierung des Reportings und der Steuerung
  • Organisatorische Neuausrichtung
  • Sicherstellung von operativen Absicherungen bei Produktlaunches
  • Optimierungen im Bereich Kundenfeedback und Complaint-Management
  • Verbesserung der Zusammenarbeit innerhalb des Bereiches Operations sowie mit anderen Bereichen

Unsere 5 Schritte für einen erfolgreichen Einsatz

Operatives Geschäft am Laufen halten

Die ersten Priorität ist es immer das laufende Geschäft auch am Laufen zu halten. In kurzer Zeit haben wir mit unseren Checklisten und gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern einen Überblick erarbeitet.

Analyse

Gleichzeitig zum operativen Tagesgeschäft analysieren wir Potentiale. Diese priorisieren wir mit dem Führungsteam und den Mitarbeitern. Priorisiert gehen wir diese Potentiale an. Sie werden staunen, was für Potentiale schlummern. Unsere Checklisten helfen dabei

Heben der Potentiale

Wer viel gesehen hat, kennt auch viele Wege etwas zu tun. Das hilft den aktuellen Status Quo zu hinterfragen. Dadurch können meistens zusätzliche Potentiale entdeckt werden oder die Mitarbeiter entdecken durch den Anstoß Potentiale selbst. Diese Potentiale sind oft nicht der eigentliche Auftrag des Interim Manager, sondern ergeben sich als zusätzlicher Nutzen für den Kunden.

Umsetzen

Als Interim Manager ist die Aufgabe nicht mit der Analyse erledigt. Wir begleiten die Mitarbeiter bei der Umsetzung. Wenn sich bei der Implementierung Schwierigkeiten ergeben - es ergeben sich immer Schwierigkeiten - dann wird einfach nachgesteuert und nicht funktionierendes durch funktionierendes ersetzt.

Übergabe an Nachfolger(In)

Es ist immer essentieller Teil eines Mandates, den Stab zu übergeben. Dies geschieht in kleinem bei den jedem einzelnen Teilprojekten und im Großen beim Nachfolger des Interim Managers. Wir fangen nichts an, dass wir nicht entweder selbst beenden können oder eine Weiterverfolgung nach unserem Weggang sicherstellen können.

MEIN BEITRAG

  • 20 Jahre Management-Erfahrung im kaufmännischen Bereich
  • Praktische Erfahrungen in unterschiedlichen Funktionen, dadurch sowohl Überblick als auch Detailkenntnisse
  • Umsetzungserfahrung, verbunden mit Beratertools, was pragmatische Lösungen ermöglicht
  • Sehr schnelle und umsichtige Einarbeitung im Führungsteam
  • Unternehmerisches Denken und Handeln, auch über den Tellerrand hinaus
  • Erfahrungen in Tochterfirmen von Konzernen, großen mittelständischen Unternehmen und Start-ups
  • Methodensicherheit durch praktische Anwendung und Trainererfahrung
  • Wertschätzende Konfliktlösung als Wirtschaftsmediator, der die Menschen gleichzeitig mitnimmt
  • Großes aktives Netzwerk, auf dessen Experten-Know-how ich bei Bedarf zurückgreifen kann

SITUATIONEN

  • Überraschender Weggang des Stelleninhabers
  • Dringend notwendige Entlastung anderer Führungsfunktionen aufgrund anstehender Themen
  • Nicht durchgeführte Digitalisierung oder nicht so weit wie möglich wäre
  • Geschäftsmodelle passen nicht mehr in die digitale Zeit
  • Demotiviertes Team durch bislang nicht vorangetriebene Veränderungen
  • Probleme der Banken mit dem aktuellen Reporting oder anderen Punkten
  • Veränderungen wurden bisher nicht angegangen, weil sie unangenehm erscheinen
  • Verkrustete Strukturen benötigen frischen Wind

Diesen Erfahrungsschatz teilen wir gern mit Ihnen.

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